Trocas e Devoluções

Você tem 7 dias corridos a contar do recebimento para desistir da compra (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), sem necessidade de justificativa.

1. Para trocas por tamanho ou defeito, o prazo é de 30 dias corridos a contar do recebimento.

2. A peça deve estar sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem originais.

3. Perfumes com lacre aberto não podem ser devolvidos por motivo de higiene, salvo defeito de fabricação.

4. Para iniciar, entre em contato pelo atendimento informando o número do pedido. Enviamos as instruções de postagem no mesmo dia útil.

5. Defeitos de fabricação identificados após a troca são analisados pelo setor de qualidade e substituídos sem custo.

6. Frete de devolução por arrependimento é por conta da loja; por troca de tamanho, o custo do reenvio é do cliente.

7. O estorno é realizado pelo mesmo meio de pagamento em até 10 dias úteis após a conferência do produto devolvido.